Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait sacprotezim.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sitede özellikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 — ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME KOŞULLARI

Ürünlerin cinsi, modeli, rengi, ebadı, beyaz saç oranı, adedi ve tüm vergiler dahil nihai satış fiyatı web sitesindeki ürün sayfalarında ve sipariş onay özetinde gösterilmektedir.

• Ödeme Yöntemleri: Ödemeler Sanal POS (Kredi/Banka Kartı — 256-Bit SSL şifrelemeli 3D Secure güvencesi) veya Banka Havalesi / EFT kanalıyla gerçekleştirilir.
• Siparişin Kesinleşmesi: Sipariş toplam tutarı ALICI tarafından onaylandığı ve Sanal POS provizyonu başarılı olduğu anda tahsil edilir. Havale/EFT siparişlerinde dekont iletimi ve banka hesap mutabakatının ardından sipariş onaylanır.
• Başarısız Ödemeler ve 3D Secure Doğrulaması: ALICI'nın 3D Secure SMS doğrulamasını tamamlamaması, kart limitinin yetersiz olması, kartın internet alışverişine kapalı bulunması veya banka tarafından herhangi bir nedenle provizyon verilmemesi halinde sipariş akdi kurulmamış sayılır; SATICI'nın herhangi bir ürün teslimi veya ifa yükümlülüğü doğmaz.
• Banka Provizyon Blokajları Sorumsuzluk Şerhi: Başarısız veya yarım kalan kart çekim denemelerinde, ALICI'nın kartını ihraç eden bankanın mobil/internet şubesinde anlık provizyon kaydı veya limit düşüşü görünmesi durumunda; bu tutar SATICI hesaplarına kesinlikle intikal etmemektedir. Anlık provizyon kayıtlarının silinmesi ve limitin iadesi kartı çıkaran bankanın clearing (takas ve mutabakat) sürelerine tabi olup SATICI'nın banka iç süreçlerine doğrudan müdahale yetkisi bulunmamaktadır.
• Elektronik İşlem Bildirim Fişleri: Ödeme aksaklıklarında sistem tarafından üretilen “Başarısız İşlem Bildirim Fişi” yalnızca ALICI'nın bankasına veya muhasebesine sunabilmesi amacıyla üretilen kriptografik HMAC-SHA256 mühürlü bilgilendirme belgesi niteliğindedir. İşbu belge mali fatura veya tahsilat makbuzu yerine geçmez. Belgenin gerçekliği üzerindeki QR kod aracılığıyla SATICI sunucularından teyit edilir; tahrifat yapılması halinde yasal yollara başvurulur.
• Kargo Ücretsizliği: Türkiye genelinde tüm protez saç üniteleri için kargo ücretsiz olarak SATICI tarafından karşılanmaktadır.

MADDE 4 — TESLİMAT VE SEVKİYAT ESASLARI

Stoklu siparişler, hafta içi saat 16:00'a kadar onaylanması halinde aynı gün anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla kargo firmasının varış bölgesine göre ortalama 1 - 3 iş günüdür.

* ALICI, kargo teslimatı anında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya açılmış koli tespit edildiğinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI (14 GÜN)

ALICI; standart, stoklu ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp destek hattı üzerinden) bildirimde bulunulması ve ürünün işbu Sözleşme'nin 6. Maddesinde belirtilen “Cayma Hakkı İstisnaları” kapsamına girmemiş olması şarttır.

MADDE 7 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.